Réalisation

Développement d'une Plateforme web de Cartes de fidélité

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Après que nous ayons développé leur plateforme Web, Localisy.com, les entrepreneurs de l’entreprise liégeoise Localisy ont fait appel à nous pour leur développement de Covocli, plateforme de cartes de fidélité à destination des commerces de proximité.

Ce logiciel est un outil CRM complet, permettant aux petits commerçants de profiter au maximum du potentiel offert par l’utilisation des données de leurs clients.

Utilisation simplifiée de la plateforme

À l’aide d’une tablette disposée en magasin, le commerçant peut facilement encoder les données de ses clients. À chaque passage dans une boutique participante, le client bénéficie d’un certain nombre de points de fidélité qui s’ajoutent à son crédit existant. Une fois la bonne quantité accumulée, l’utilisateur bénéficie de réductions ou de cadeaux, selon ce que chaque commerçant décide d’attribuer comme récompense.

Il était indispensable que le processus d’affiliation à ce système soit rapide et simple, afin d’optimiser les chances d’inscription des clients sur le système. De même, chaque commerçant devait pouvoir, avec un minimum de compétences, utiliser l’ensemble des possibilités offertes.

Nous avons donc pensé le système afin qu’il soit le plus intuitif possible pour chaque utilisateur, commerçant ou client.

Logiciel CRM complet

Afin que les données récoltées puissent être valorisées par les commerçants, le logiciel offre des outils qui permettent d’améliorer ou d’encourager la relation client, comme l’envoi de SMS ou d’e-mails à l’occasion d’événements particuliers propres au client (anniversaire, durée d’affiliation, etc.) ou propres au commerce affilié (promotion, offre temporaire, événement, etc.).

Chaque commerçant peut en outre avoir un accès simplifié à une série d’informations profitables, comme le taux de visiteurs qui reviennent en boutique, la moyenne des montants d’achat, etc.

Complément à la plateforme-mère

Localisy est une entreprise qui développe principalement des outils webmarketing à destination des PME.

Pour leur compte, nous avions déjà développé une Plateforme web complétée par un Moteur de Recherche Géolocalisé. Le système de fidélité Covocli vient compléter cette plateforme comme outil de gestion de la relation-client.

Pour qui ? Pourquoi ?

Le logiciel Covocli a été développé sur base d’une idée de l’équipe de Localisy, dans l’optique de devenir un outil de relation client B2C à part entière.

Ceci étant, un logiciel de traitement des données et automatisation des communications tel que celui-ci peut avoir d’autres applications, pour des entreprises travaillant dans de nombreux secteurs, comme le gain de temps, la prospection, l’étude de la satisfaction client, ou d’autres applications créatrices de valeur ajoutée.

Dans tous les cas, le développement d’une solution spécifique à votre entreprise permet de dépasser certains freins à l’évolution, tels que les difficultés liées à l’intégration de données antérieures au logiciel ou l’intégration du logiciel dans l’environnement informatique de votre entreprise, la récalcitrance du personnel face à un changement de logiciel, etc.

Vous souhaitez nous appeler ? notre numéro : +32 499 15 07 74