#1.
Onze klant
Tafsquare, gevestigd in Charleroi, onderscheidt zich door het eenvoudiger maken van het contact tussen particulieren en bouwprofessionals.
Het platform dat ze hebben opgezet, optimaliseert het verzamelen van essentiële informatie die aan de dienstverleners moet worden doorgegeven. Zo verloopt het matchingsproces veel sneller, en hoeven particulieren niet zelf op zoek te gaan naar betrouwbare dienstverleners. Vertrouwen staat centraal in het systeem: elke professional beschikt over een projectgeschiedenis en wordt aangemoedigd om beoordelingen van klanten te verzamelen.
Tegelijk zet Tafsquare sterk in op eerlijkheid binnen de bouwsector. De platformstructuur geeft zowel kleine bedrijven als grote spelers zichtbaarheid en zorgt zo voor meer evenwichtige kansen. Dat is vooral waardevol voor kleinere structuren, die zo kunnen inspelen op opdrachten zonder een uitgebreid administratief team nodig te hebben.
Een gebruiker die bijvoorbeeld zijn badkamer wil renoveren, kan eenvoudig zijn specifieke wensen invoeren – of het nu om sanitair, tegelwerk of beide gaat. De applicatie selecteert vervolgens automatisch de vakmensen die het best aansluiten bij de aanvraag.
Wat begon in Charleroi, heeft intussen de hele Waalse regio bereikt. Het succes leidde ook tot een uitbreiding naar Frankrijk en Nederland. Tafsquare is daarmee een sterk voorbeeld van hoe technologie relaties in de bouwsector kan vereenvoudigen en versterken.
#2.
Hun noden
Toen Tafsquare bij ons aanklopte, hadden ze al een eerste versie van hun webplatform gelanceerd om particulieren en bouwprofessionals met elkaar in contact te brengen. Toch wilden ze de bestaande functionaliteiten versterken, de gebruikerservaring verbeteren én vooruitkijken naar toekomstige noden en een uitbreiding van hun dienstenaanbod.
Met hun toekomstplannen in het achterhoofd, zochten ze een IT-team dat hen niet alleen technisch kon ondersteunen, maar ook begeleiden en adviseren bij de verdere uitbouw van het platform. Het doel was om de kern van hun dienstverlening – het matchen van klanten met professionals – te versterken, maar tegelijk ook voldoende flexibiliteit in te bouwen om nieuwe modules of tijdelijke functies eenvoudig toe te voegen. Een mooi voorbeeld daarvan was de snelle ontwikkeling van een hulpmodule voor de slachtoffers van de overstromingen in Luik. Die module maakte het mogelijk om getroffen burgers snel in contact te brengen met vakmensen die hun hulp aanboden, en bleef zo’n 6 tot 12 maanden actief.
Om die uitdagingen aan te pakken, hechtte Tafsquare veel belang aan een nauwe samenwerking met partners in Wallonië. De klik met Deuse was er meteen. Onze capaciteit om hun visie te begrijpen en oplossingen op maat aan te reiken, speelde een sleutelrol. Al snel bleek dat er een wederzijds begrip was van hun ambities, wat het vertrouwen versterkte. Zo ontstond er een succesvolle samenwerking die de basis legde voor een duurzaam partnerschap, gericht op innovatie en flexibiliteit in functie van nieuwe behoeften.
#3.
Onze oplossing
Na een grondige analyse van de noden en de groeivisie van Tafsquare, werd besloten om het platform te herwerken. Die herwerking had als doel het platform te vereenvoudigen door verouderde of overbodige functies te schrappen, zodat de focus kon liggen op een stevige, goed werkende basis. Het uitgangspunt was om de directe behoeften te beantwoorden én tegelijk ruimte te laten voor de toevoeging van gerichte modules om de dienstverlening verder te verfijnen.
Een van de belangrijkste innovaties die werd ingevoerd, is een strengere controle van de professionele kwalificaties. Zo controleert het platform nu rechtstreeks bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) of de aangesloten vakmensen wel degelijk over de nodige erkenningen beschikken om hun beroep uit te oefenen. Op die manier garandeert Tafsquare dat alleen gekwalificeerde professionals gekoppeld worden aan particulieren die op zoek zijn naar betrouwbare dienstverleners.
De herwerking maakte het ook mogelijk om gerichte modules te ontwikkelen, zoals de eerder vermelde ondersteuning voor slachtoffers van extreme weersomstandigheden. Deze aanpassingen hebben het platform van Tafsquare versterkt en hun uitbreiding naar Wallonië, Frankrijk en recent ook Nederland ondersteund. Deze evolutie toont hun engagement om hun gebruikers een steeds relevanter en vollediger aanbod aan te bieden.
#4.
Onze samenwerking
Aanvankelijk verliep onze samenwerking met Tafsquare in een klassiek klant-leveranciermodel. Onze opdracht bestond erin om mee na te denken over en bij te dragen aan de ontwikkeling van het nieuwe platform. Samen bespraken we welke elementen behouden moesten blijven, welke functies we zouden uitwerken en wat eventueel uitgesteld kon worden – tot we samen de eerste versie van het vernieuwde platform tot stand brachten.
Intussen is die relatie sterk geëvolueerd en lijkt ze steeds meer op een echt partnerschap. Al zes jaar lang werken we bijna dagelijks samen aan dit project. Elke week trekken we één à twee dagen uit om het Tafsquare-team te ondersteunen bij de verdere ontwikkeling van het platform – onder meer via de integratie van nieuwe modules en door te werken aan de internationale uitbreiding.
Meerdere keren per jaar organiseren we gezamenlijke brainstormsessies om na te denken over de toekomst van het platform. Tijdens die momenten delen we ideeën, toetsen we onze visies aan elkaar en zoeken we samen naar een gemeenschappelijke koers die het platform toelaat om verder te groeien en te verbeteren. Hoewel onze samenwerking formeel nog steeds onder een klant-leverancierstructuur valt, werken we in de praktijk hand in hand als echte partners, met een gedeeld doel: de voortdurende evolutie van het platform ondersteunen.
#5.
Conclusie
De samenwerking tussen ons en Tafsquare is doorheen de jaren aanzienlijk geëvolueerd.
In het begin vertrok alles vanuit een klassieke klant-leverancierdynamiek: onze hoofdopdracht bestond erin om Tafsquare te begeleiden bij hun IT-transitie, met een herwerking van hun webplatform op maat van de toenmalige behoeften.
Door de langdurige samenwerking groeide er geleidelijk een sterke vertrouwensrelatie. Vandaag is die relatie uitgegroeid tot een hecht en duurzaam partnerschap. We werken niet alleen aan het onderhoud en de optimalisatie van het platform, maar zetten ook sterk in op voortdurende innovatie. Ons gedeeld doel? Tafsquare helpen zich te onderscheiden op de markt, met oplossingen die echt het verschil maken tegenover de concurrentie.